订单查询

  查询订单状态

 订单状态解释

1、成功的订单：
成功的订单：当您提交订单后，系统会自动发一封确认信到您的email邮箱和手机里。您可以在“我的账户”登录并查询您的订单状态。

2、未确认的订单：
由于本站未能通过电话联系到您，所以还未进行确认您的订单。未确认的订单2天后系统自动取消。

3、等待发货(未出库)：
订单中有部分商品在发货库房没有库存，需要由其他库房安排调拨。由于调拨商品需要一定的时间，这时您可以选择等待商品到货或与我们的客服人员联系进行“拆单”。先将有库存的商品为您送出，缺货商品待商品到货后再为您送出。

4、有效订单：
我们的工作人员根据订单上的地址、电话、姓名、付款和送货方式以及客户留言确认。系统会在确认发货后给您发一封email至您的订单收货人的电子信箱。

5、无效订单：
订单应客户要求取消或者货款超时未到。如果是后一种情况，我们的客户服务人员会跟您联系，根据您的需要，取消订单或修改付款方式。

以下情况的订单将被处理成无效或者按退货处理：

订单地址、电话、email地址、邮编等信息错误或不详。为了保证货物及时、准确地送到您的手中，请您留下准确信息。

A.配送方式错误。如果收货人姓名、收货地址、电话等填写不够详实。

B.支付超时未到款。目前，使用人民币卡支付的，超过48小时未到账； 使用外币卡支付，24小时未到帐的，将被视为超时未到款。我们的客户服务人员会用电话或emai与您联系。根据您的需要，取消该订单或更换付款方式。

订单修改\取消

订单修改\取消功能只有宝珍商城的注册用户方可使用。您在完成某个订单后，并且通过查询您的订单还没有发货，如果您想修改您所订购的商品，请您登录，在“我的订单”中，点击左侧订单号“20090730*****”进行订单修改；点击右侧“取消订单”取消您的订单。或与客服联系。



 

温馨提示 

1、您还可以通过宝珍商城商城的留言板，给我们留言，我们将帮你完成你的订单查询、修改及取消。点击此处，进入留言板

2、您还可以通过我们的服务热线来查询您的订单，我们的工作人员将为您提供热情周到的服务，解答您的疑问。

服务热线：010-59790320

请注意

如果您选购的藏品已经付款成功，这时要求取消订单，经您同意，可以将该订单的金额留在您在宝珍商城商城的虚拟帐户中，并且自动转成金额相等的购物币，以供您下次购物使用；如果您要求退款，我们将按照退款的相关要求为您办理退款事宜。